Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö – Kaikki paitsi sienestys on turhaa
Lyhyt versio
Koska kaikki tuotteemme tehdään tilauksesta (print-on-demand), emme valitettavasti voi ottaa vastaan palautuksia vain siksi, että koko ei ollutkaan sopiva tai mieli muuttui.
Mutta! Jos tuotteessa on virhe, painatus on pielessä tai paketti tulee rikkinäisenä, hoidamme asian kuntoon. 💪
Milloin palautus onnistuu?
-
Jos tuote on vioittunut
-
Jos sait väärän tuotteen
-
Jos painatus tai koko on selvästi erilainen kuin tilattu
Näissä tapauksissa ota meihin yhteyttä sähköpostilla info@sieni.clothing 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Kerro mikä meni pieleen ja liitä mukaan kuva, niin hoidetaan asia.
Mitä tapahtuu kun ilmoitat?
Jos palautus hyväksytään, saat meiltä ohjeet ja palautustarran. Ilman ennakkohyväksyntää emme voi ottaa paketteja vastaan – eli älä vain lähetä mitään takaisin omin päin.
Poikkeukset
EU:n 14 päivän peruutusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan tilauksesta. Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta, joten tätä oikeutta ei sovelleta.
Tarjoustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.
Rahojen palautus
Kun palautus on hyväksytty ja käsitelty, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle noin 10 arkipäivässä. Jos pankki jumittaa, voi mennä vähän pidempään. Jos mitään ei näy 15 päivän sisällä, pistä viestiä meille.
Loppusana
Me halutaan, että olet tyytyväinen tuotteisiin – vaikka aina emme voi luvata täydellistä tattisaalista, niin virhetilanteissa hoidamme asian reilusti. 🍄✨